Проблема:
У клиента произошло серьезное ДТП, но благо его автомобиль был застрахован по КАСКО. ДТП было оформлено ГИБДД и заявлено в страховую компанию, и чуть погодя автомобиль был отдан на ремонт. Но при дефектовке на станции обнаружили видимые повреждения заднего бампера, которые не были указаны в документах, выданные ГИБДД. В момент происшествия шел дождь, автомобиль был грязный, и ни клиент, ни сотрудник ГИБДД не заметили это повреждение. Так как эти повреждения не были указаны в документах, страховая компания отказывала в ремонте этой детали и с этой проблемой клиент обратился к нам.
Наша помощь:
Связались с начальником управления урегулирования убытков для предварительного согласования действий. Ответ получили незамедлительно: «Если повреждение бампера будет внесено в документы полиции, корректировки заверены соответствующим образом (подписью и печатью), мы согласуем его покраску».
Передали информацию клиенту, и на следующий день клиент прислал нам фото определения об административном правонарушении, в которое был внесен в список повреждений задний бампер. Мы переправили фото в страховую компанию, и в течение часа окраска заднего бампера была согласована. Дилер приступил к ремонту.